Términos y condiciones del servicio prestado por BcSecurity.com.mx

Registro de clientes

• El usuario de los servicios de venta en línea (cliente) de BcSecurity (proveedor) deberá estar registrado en la página web disponible en www.bcsecurity.com.mx antes de realizar cualquier pedido.
  
• El cliente reconoce y garantiza que los datos provistos a través de la página web son ciertos y verídicos, y se hace responsable de mantenerlos actualizados permanentemente.
• El cliente debe proveer un correo electrónico verdadero a fin de darse de alta en la página web del proveedor, siendo este el medio utilizado para validar la autenticidad del cliente y comunicarle cambios en los estatus de sus pedidos
• El cliente se hace responsable de la veracidad y corrección de los datos, y libera al proveedor de cualquier reclamación al respecto por error en los mismos, siendo válidos aquellos empleados en el momento en el que se realizaron los pedidos en línea, y no los modificados posteriormente.
  
• El proveedor facilitará en su página web un medio en el que modificar los datos del usuario para actualizaciones, correcciones y rectificaciones de los mismos.
• El proveedor se compromete a almacenar confidencialmente los datos de los clientes, y a no revelarlos a terceras partes salvo orden judicial.
• El cliente expresa su consentimiento para que se le haga llegar periódica y ocasionalmente información al respecto de nuevos productos y servicios del proveedor, en cualquier medio disponible.
• El proveedor se reserva el derecho de deshabilitar o cancelar permanentemente el registro a aquellos clientes que no cumplan con las condiciones descritas en este texto
  

Compras

• El cliente podrá realizar compras con el proveedor a través de la tienda en línea de su página web, una vez se haya registrado correctamente y haya validado su dirección de correo electrónico de contacto.
• El emplazamiento de un pedido implica un compromiso de compra, que será atendido por el proveedor con máxima diligencia.
  
• Todos los precios especificados en la página web son en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Los gastos de envío serán cobrados separadamente, y se incluirán en la misma factura.
• Los precios publicados podrán cambiar sin previo aviso, y serán respetados dentro de los dos días laborables siguientes al emplazamiento de un pedido. Pasado ese tiempo si no se ha realizado y probado el pago, el proveedor se reserva el derecho de cancelar el pedido.
  
• Si el cliente cancela o no cumple con su compromiso de pago reiteradamente, el proveedor se reserva el derecho de deshabilitar o cancelar su cuenta, aun cuando esta disponga de saldo a favor, el cual será perdido en dicho caso.
• En caso de no haber disponibilidad de algún producto en un período razonable, el proveedor se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de 5 días laborales para comunicarle tal eventualidad. Si el cliente decide retirar la orden de compra de dicho producto, se atendrá a las condiciones descritas más adelante bajo el apartado "Devoluciones y saldos"
• Las descripciones, funcionalidades, software y enlaces provistos en la web del proveedor, se facilitan únicamente como medio simplificado para obtener información por parte del cliente, y no se garantiza su veracidad ni su disponibilidad. El proveedor hará su mejor esfuerzo por mantener la información actualizada. Debido a la posibilidad de cambio de características por parte de los fabricantes sin previo aviso, el proveedor no garantiza que la información contenida en la página web sea completamente verídica y se recomienda al cliente contrastarla acudiendo a las páginas web de los distintos fabricantes. En caso de reclamación, deberá atenerse a lo especificado más adelante en el apartado "Devoluciones y saldos"
  
• Los datos registrados en nuestro sistema en el momento del emplazamiento del pedido serán los empleados para elaborar la factura de compra y enviar el pedido. Es responsabilidad del cliente que estos estén correctos en el momento del pedido, y no se realizarán modificaciones posteriores al emplazamiento del pedido en ninguno de estos datos. Si existe algún error en los mismos, deberá ser resuelto según se expresa en el apartado "Devoluciones y saldos"
  

Procedimiento y forma de pago

• El pago de productos y servicios ofertados por el proveedor, será realizado por adelantado mediante ingreso en cuenta bancaria y posterior confirmación del mismo, según el siguiente procedimiento para tal efecto:
• El cliente prepara su pedido en la tienda en línea del proveedor
• El cliente confirma los datos de facturación y envío del pedido
• El cliente confirma el pedido y recibe un correo de confirmación del mismo en el que se le indica un número de pedido. Ese número de pedido será el empleado para seguimiento y reclamaciones.
• El pedido se encontrará en estatus "Pendiente" hasta que el cliente realice el pago.
• El cliente acude a uno de los bancos listados en este mismo apartado y realiza el pago ingresando el monto correspondiente en la cuenta indicada. El cliente debe solicitar que sea incluido como referencia el número de pedido que ha recibido en la confirmación, y será responsable de la exactitud del mismo
• El cliente remite vía correo electrónico o fax al proveedor ( Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ) el comprobante de pago
• El cliente recibirá en un máximo de 48 horas posteriores a remitir el comprobante de pago, un correo de confirmación en el que se le indica que su pedido a cambiado a estatus "Confirmado"
• El proveedor completará el pedido y lo remitirá a la dirección de entrega facilitada por el cliente en el momento del mismo. El cliente será informado con un correo electrónico en el que se le comunica el cambio de estatus del pedido a "Enviado", y el número de guía para el rastreo cuando sea posible
• La compra se concreta en el momento en que el cliente realiza el pago, y termina cuando la empresa de paquetería realice la entrega del pedido.

Garantías

• El proveedor garantiza la entrega de productos libres de defectos de fabricación y funcionamiento.
• El proveedor ofrece una garantía en sus productos físicos que oscila entre seis meses y un año dependiendo del producto.
• El proveedor especificará en el momento de entrega, ya sea en la factura o en un documento anexo, los números de serie y períodos de garantía de los productos cubiertos por el proveedor y por el fabricante. El cliente debe exigir este documento del proveedor, y solicitar su entrega a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla si el mismo no se incluye con los productos.
• Para hacer válida la garantía de un producto, el cliente deberá informar al proveedor o fabricante de su intención de hacer válida dicha garantía y enviar el producto al proveedor o al fabricante antes de que expire la misma, tomando como momento inicial de garantía la fecha de factura de compra del producto.
  
• El cliente deberá entregar, junto con el producto para el que se solicita la garantía, copia de la factura y números de serie correspondientes, a efectos de cotejo y validación por parte del proveedor o fabricante.
• En aquellos casos en los que sea efectiva la garantía de un producto, el proveedor se reserva el derecho de repararlo o substituirlo por uno nuevo o reparado, siempre con todas sus funcionalidades y características restauradas. Cuando no haya disponibilidad del mismo modelo, el proveedor lo substituirá por otro con las mismas características.
  
• No será efectiva la garantía cuando:
• No sean respetadas las condiciones de uso y funcionamiento especificadas en el manual de usuario.
• No cuente con número de serie o este no sea legible.
  
• El producto presente daños internos causados por condiciones extremas de funcionamiento fuera de sus márgenes normales.
  
• El producto haya sido sometido a introducción de cuerpos extraños, derrames de líquidos, uso en entornos no adecuados para su funcionamiento, voltajes incorrectos, conexiones incorrectas, etc.
• Se aprecien conectores alterados o dañados.
• Se aprecien daños externos causados por un uso indebido del producto (golpes, arañazos, botones hundidos o rotos, tornillos con cabeza dañada, etc.)
• Se hayan violado los sellos que garantizan la integridad del producto
  
• Los productos de software no disponen de garantía de compatibilidad ni de funcionamiento por parte del proveedor, y este no se hará responsable en ningún caso de lo que de su instalación se derive. La garantía de este tipo de productos será directa con el fabricante y bajo las condiciones que él estipule.
• Los servicios prestados en cuanto a configuración de equipos o software provisto por el proveedor, se considerarán como válidos y reconocidos como tal por parte del cliente a la entrega del producto, y su garantía será de siete días naturales a partir de la fecha de instalación o entrega. Será aplicable siempre que no se observen alteraciones en las configuraciones o el sistema operativo en el que ha sido instalado, y solo cubrirán el software específico operado, nunca el sistema operativo o software de terceros.
  
• Los servicios prestados en cuanto a configuración de equipos o software provistos por terceros, se considerarán como válidos y reconocidos como tal por parte del cliente a la entrega de la configuración, y no estarán garantizados al estar basados en productos ajenos al proveedor.
  

Devoluciones y saldos

• Se entiende como "saldo" el importe a favor que tiene el cliente en sus compras.
• Cuando el cliente haya realizado el pago de un pedido que contiene uno o más artículos no disponibles en inventario, y el proveedor se encuentre en imposibilidad de suministrarlo en un período inferior a 30 días laborables, el cliente podrá reclamar el importe de dichos artículos, el cual será abonado en saldo a favor o en cuenta bancaria. El resto del pedido será surtido con normalidad al precio acordado en el momento de la venta.
• Cualquier devolución de artículos cursará un cargo del 15% del valor factura por manejo de inventario, siempre que el material sea devuelto antes de siete días en las condiciones originales que se entrego, esto es, en sus empaques originales, sin abrir, sin marcar, y conteniendo todos los elementos con los que el artículo se suministra de fábrica. El resto del importe será abonado en forma de saldo al cliente.
• Si los datos del pedido solicitado por el cliente contienen errores y este ya ha sido cursado, solo habrá devolución en forma de saldo a favor del cliente si el pedido aún no ha sido enviado, y será cancelado a fin de que el cliente corrija los datos y lo curse nuevamente. Una vez enviado el pedido y elaborada la factura de compra, no habrá posibilidad de modificación de la misma salvo error expreso por parte del proveedor.
  
• Todo aquel material que aplique para una garantía, se atendrá a las condiciones de la misma, y no podrá ser devuelto en ningún caso.